गोपनीयता नीतिPrivacy Policy
आपकी हर बात और हर जानकारी हमारे लिए अमानत है। यह नीति सरल शब्दों में बताती है कि हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं।
अंतिम अद्यतन:
1. हम कौन हैं
Who we are and who is responsible for your data.
यह वेबसाइट “मन की बात... भारती के साथ” की है, जिसे सौ. भारती चंगेडिया (M.S. Counselling and Psychotherapy) चलाती हैं। डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP Act 2023) के अनुसार आपकी जानकारी की ज़िम्मेदारी (Data Fiduciary) हमारी है।
पता: अरिहंत मॅनोर, शांतिनगर, इचलकरंजी, महाराष्ट्र 416115। ईमेल: [email protected]। फ़ोन / WhatsApp: +91 70661 59071।
2. हम कौन-सी जानकारी लेते हैं
Booking details, optional case history and payment proof — only what is needed.
- बुकिंग की जानकारी: नाम, फ़ोन / WhatsApp नंबर, ईमेल, आयु, लिंग, शहर / राज्य, भाषा, चुनी हुई सेवा, माध्यम और आपके 3 पसंदीदा समय।
- “अपनी बात हमसे कहें” और केस हिस्ट्री फ़ॉर्म (पूरी तरह वैकल्पिक): आपकी चिंता, जीवन, परिवार, स्वास्थ्य और परिवार-वृक्ष (family tree) से जुड़ी जानकारी जो आप स्वयं देना चाहें।
- भुगतान का प्रमाण: भुगतान का स्क्रीनशॉट और UTR / ट्रांज़ैक्शन नंबर। हम आपका UPI PIN, कार्ड या बैंक पासवर्ड कभी नहीं माँगते।
- संपर्क फ़ॉर्म, कार्यशाला पूछताछ या ईमेल / WhatsApp पर आप जो जानकारी भेजें।
- तकनीकी जानकारी: सुरक्षा के लिए सामान्य सर्वर लॉग और स्पैम-रोधी जाँच (Cloudflare Turnstile)। हम विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकी का उपयोग नहीं करते; केवल गोपनीयता-अनुकूल आँकड़े (Cloudflare Web Analytics) देखे जाते हैं।
3. जानकारी का उपयोग किस लिए
Only to arrange and provide your sessions, and to meet legal duties.
- आपका अपॉइंटमेंट तय करना, पुष्टि भेजना और आपसे संपर्क करना।
- भुगतान की पुष्टि करना और रीशेड्यूल / वैधता का हिसाब रखना।
- सत्र से पहले आपकी स्थिति समझना, ताकि परामर्श आपके लिए उपयोगी हो।
- कानूनी और लेखा (accounting) ज़िम्मेदारियाँ पूरी करना, और वेबसाइट को सुरक्षित रखना।
हम आपकी जानकारी का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते और इसे कभी बेचते नहीं।
4. आपकी सहमति
We process your data with your clear consent, which you can withdraw.
बुकिंग के समय आप स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं (चेकबॉक्स द्वारा)। केस हिस्ट्री भरना पूरी तरह आपकी इच्छा पर है — इसके बिना भी बुकिंग हो सकती है।
आप कभी भी [email protected] पर लिखकर अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से पहले हुआ उपयोग वैध रहेगा, और उसके बाद हम सेवा देने में असमर्थ हो सकते हैं।
5. जानकारी कहाँ और कैसे सुरक्षित रहती है
Encrypted, private cloud storage; only authorised admins can see it.
- जानकारी सुरक्षित क्लाउड सेवाओं (जैसे Cloudflare और Sanity) पर रखी जाती है। इनके सर्वर भारत के बाहर भी हो सकते हैं; हम केवल ऐसे सेवा-प्रदाता चुनते हैं जो उचित सुरक्षा देते हैं।
- भुगतान स्क्रीनशॉट और केस हिस्ट्री निजी (private) स्टोरेज में रहते हैं — वे कभी सार्वजनिक लिंक पर नहीं होते। देखने के लिए कुछ मिनट के लिए ही वैध सुरक्षित लिंक बनता है।
- केवल अधिकृत एडमिन (भारतीजी और उनकी सहायक टीम) लॉग-इन करके ही जानकारी देख सकते हैं।
- वेबसाइट HTTPS (एन्क्रिप्शन), स्पैम-रोधी जाँच और सुरक्षा-हेडर के साथ चलती है।
6. जानकारी कितने समय तक रखी जाती है
Payment screenshots auto-deleted after 180 days; other data only as long as needed.
- भुगतान स्क्रीनशॉट: भुगतान के 180 दिन बाद अपने-आप हटा दिए जाते हैं (यह अवधि सेटिंग में बदली जा सकती है)। UTR नंबर और राशि लेखा रिकॉर्ड के रूप में रहती है।
- केस हिस्ट्री और सत्र से जुड़ी जानकारी: अंतिम सत्र के बाद 3 वर्ष तक, ताकि आप लौटें तो बात फिर से शुरू से न करनी पड़े — या आपके अनुरोध पर उससे पहले हटा दी जाती है।
- बुकिंग और लेखा रिकॉर्ड: जितने समय तक कानून (जैसे कर-नियम) के अनुसार आवश्यक हो।
- जो बुकिंग पूरी नहीं होती (भुगतान नहीं हुआ), उसकी जानकारी कुछ समय बाद हटा दी जाती है।
8. आपके अधिकार
You can access, correct or delete your data, and nominate someone. Deletion is done within 30 days.
- अपनी जानकारी का सारांश माँगना (Access)।
- गलत या अधूरी जानकारी सुधरवाना (Correction)।
- अपनी जानकारी हटवाना (Erasure), जहाँ कानूनन रखना आवश्यक न हो।
- सहमति वापस लेना।
- किसी व्यक्ति को नामित करना, जो आपकी अक्षमता या मृत्यु की स्थिति में ये अधिकार उपयोग कर सके (Nomination)।
इनमें से किसी भी अधिकार के लिए [email protected] पर अपने नाम और बुकिंग नंबर (जैसे MKB-26-Q4-W40-101) के साथ लिखें। पहचान की पुष्टि के बाद हम जल्द से जल्द, अधिकतम 30 दिनों में उत्तर देंगे। जानकारी हटाने का अनुरोध मिलने पर पहचान की पुष्टि के बाद 30 दिनों के भीतर आपकी जानकारी हटा दी जाती है।
9. 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति
Under-18s need verifiable consent from a parent or legal guardian.
18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति की बुकिंग और जानकारी केवल माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति से ली जाती है। बुकिंग अभिभावक द्वारा ही की जानी चाहिए। बच्चों की जानकारी का उपयोग किसी ट्रैकिंग या विज्ञापन के लिए नहीं होता।
10. सत्र की गोपनीयता
What you say in sessions stays confidential, except where safety or law requires.
सत्र में कही गई बातें पूरी तरह गोपनीय रहती हैं। केवल तब सीमित जानकारी साझा की जा सकती है, जब आपके या किसी और के जीवन या सुरक्षा पर गंभीर खतरा हो, या कानून इसकी माँग करे। ऐसे में भी यथासंभव पहले आपसे बात की जाएगी।
हम सत्रों की ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डिंग नहीं करते। कृपया आप भी बिना आपसी सहमति के रिकॉर्डिंग न करें।
11. शिकायत व संपर्क
Grievance contact — and your right to approach the Data Protection Board of India.
शिकायत अधिकारी (Grievance contact): सौ. भारती चंगेडिया, अरिहंत मॅनोर, शांतिनगर, इचलकरंजी, महाराष्ट्र 416115। ईमेल: [email protected], फ़ोन: +91 70661 59071।
यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) से संपर्क कर सकते हैं।
12. नीति में बदलाव
We may update this policy; the date at the top shows the latest version.
आवश्यकता होने पर हम यह नीति बदल सकते हैं। ऊपर लिखी “अंतिम अद्यतन” तारीख नवीनतम संस्करण बताती है। बड़े बदलाव होने पर हम वेबसाइट पर सूचना देंगे।
कोई प्रश्न हो तो हमसे पूछें:
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